เธอได้รับอนุญาตให้ทำอะไรกับข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณเชื่อม Rumi เข้ากับบัญชี Google ของคุณ สิทธิ์ที่คุณอนุมัติคืออ่านได้เท่านั้น นั่นไม่ใช่การตั้งค่าที่เราสัญญาว่าจะเคารพ — มันคือตัวข้อมูลรับรองเอง คำสั่งส่ง ลบ ติดป้าย หรือแก้ไขอะไรจะล้มเหลวที่ฝั่ง Google ก่อนจะมาถึงเรา

อ่านได้เท่านั้นเป็นเรื่องทิศทาง จึงต้องพูดเรื่องขอบเขตด้วย การเชื่อมต่อครอบคลุมบริการของ Google ที่คุณติ๊กไว้บนหน้าจอขออนุญาต อีเมลและปฏิทินคือสิ่งที่เครื่องมือของเธอไปถึงจริงวันนี้ และถ้าสองอย่างนั้นคือทั้งหมดที่คุณอยากให้ ก็เอาเครื่องหมายถูกออกจากที่เหลือ — สิทธิ์ที่แคบกว่าเป็นทางเลือกที่เรารองรับ ไม่ใช่การลดชั้น

ครึ่งที่เป็นปฏิทินก็ถูกอ่านเหมือนกัน ไม่ใช่แค่ถูกครอบคลุม เมื่อเธอบอกคุณว่าพรุ่งนี้มีอะไร เธอกำลังอ่านปฏิทินที่คุณเชื่อมต่อไว้ ข้อจำกัดเดียวกับอีเมลใช้กับมันด้วย — สิทธิ์ที่คุณอนุมัติไม่มีการเขียน นัดหมายจึงเป็นสิ่งที่เธอบอกคุณได้ ไม่ใช่สิ่งที่เธอเลื่อนได้

เธอไปถึงกล่องอีเมลของคุณผ่านเครื่องมืออ่านชุดเล็ก ๆ ที่ระบุชื่อไว้ ไม่ใช่การเข้าถึงแบบเปิด และทุกครั้งที่เครื่องมือใดเรียกใช้ จะถูกเขียนลงบันทึกการใช้งาน

อะไรที่เธอเขียนแทนคุณนอกห้องแชท — ข้อความติดตามถึงลูกค้า การแก้บันทึกลูกค้าใหม่ — ต้องมีคนอนุมัติก่อน

นั่นไม่ใช่ระเบียบภายในที่เธอถูกขอให้ทำตาม ข้อมูลรับรองของผู้ช่วยเองไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนสถานะรายการเป็นอนุมัติแล้วเลย มีแต่บัญชีของคนที่ทำได้ ถ้ากฎนั้นอยู่แค่ในคำสั่งของเธอ วันที่ไม่ดีหรืออีเมลที่ฉลาดพอก็อาจพูดให้เธอเปลี่ยนใจได้ มันไม่ได้อยู่ในคำสั่งของเธอ

ทีมเล็ก ๆ ที่ดำเนินการบริการนี้อ่านได้ เราพูดตรง ๆ เพราะทางเลือกอีกทาง — ว่าไม่มีใครนอกจากคุณจะเห็นมันได้เลย — ไม่เป็นความจริงสำหรับซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนเครื่องที่เราดูแล และคุณจะรู้เข้าเองในที่สุด

สิ่งที่คุณได้แทนนั้นแคบกว่าและเป็นจริง เราไม่อ่านข้อความของคุณ คำมั่นข้อนั้นเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณกับเรา และบันทึกการใช้งานจะแสดงให้เห็นถ้าเราทำ

การเข้าถึงเพื่อช่วยเหลือก็ทำงานแบบเดียวกัน ถ้าคุณขอให้เราช่วยเรื่องอะไร เราดูเท่าที่จำเป็นเพื่อแก้ และเราบอกคุณว่าเราดูอะไรไป

Rumi ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่เราดำเนินการเอง ประวัติบทสนทนาของคุณและบันทึกที่เธอเก็บเรื่องธุรกิจของคุณอยู่ที่นั่น และอยู่ในข้อมูลสำรองของเครื่องเหล่านั้น

อีเมลของคุณอยู่ในกล่องอีเมลของคุณต่อไป — เธออ่านมันเมื่อคุณถามอะไร ไม่ใช่คัดลอกกล่องอีเมลของคุณไปไว้ที่อื่น ขอให้รู้ข้อยกเว้นตรง ๆ ด้วย ส่วนที่เธออ่านเพื่อตอบคุณจะไปอยู่ในประวัติบทสนทนาของเธอบนเครื่องเหล่านั้น และอยู่ในข้อมูลสำรองเหล่านั้นด้วย

ความเข้าใจของ Rumi มาจากโมเดล AI ที่เราใช้ภายใต้สัญญา ข้อความที่เธอต้องใช้เพื่อตอบคุณถูกส่งไปให้โมเดลเหล่านั้นประมวลผล

เราไม่ระบุชื่อผู้ให้บริการบนหน้านี้ เพราะคำตอบเปลี่ยนได้ และหน้าที่เก่าคือหน้าที่ทำให้เข้าใจผิด ถ้าคุณกำลังพิจารณา Rumi สำหรับธุรกิจที่เรื่องนี้สำคัญ ถามเรามา แล้วเราจะบอกให้ชัดว่าวันนี้ใครอยู่ในเส้นทางนั้น

การเข้าถึงอยู่ในรายชื่อที่อนุญาตไว้ เธอตอบบัญชีและเบอร์ที่คุณเพิ่มเข้ามา และไม่สนใจคนอื่น — ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบนเว็บไซต์นี้ไม่มีเบอร์สาธารณะให้คุณทักไปลองเล่น

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้ตลอดเวลาที่คุณใช้ Rumi และเราลบมันเมื่อคุณขอ เขียนมาหาเราแล้วเราทำ และบอกคุณเมื่อทำเสร็จ

ข้อมูลสำรองหมุนออกตามรอบของตัวเอง ไม่ใช่ทันที การลบจึงใช้เวลาสักหน่อยกว่าจะถึงทุกสำเนา ถ้ากรอบเวลานั้นสำคัญกับคุณ ถามมาแล้วเราจะบอกว่ามันนานแค่ไหน

ทุกข้อข้างบนที่อ่านได้ว่า "เราจะไม่" คือคำมั่น เวอร์ชันที่อ่านได้ว่า "เราทำไม่ได้" คือการติดตั้งที่ลูกค้าดูแลเอง Rumi ทำงานอยู่ในบัญชีคลาวด์ของคุณเอง บนข้อมูลรับรองที่คุณถือ โดยเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงค้างไว้

เราสร้างและดูแลแบบนั้นได้ เราเอามันไปแปะทับบนระบบที่ใช้ร่วมกันไม่ได้ และมันไม่ใช่สิ่งที่คุณจะได้ใช้วันนี้ — จึงอยู่บนหน้านี้ในฐานะเรื่องในแผน ไม่ใช่ความสามารถ