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她獲准怎樣處理您的資料
Rumi 會讀您的收件匣和日曆,所以您理應得到一個直白的答案:她獲准做什麼、誰可以看到什麼、以及誠實的界線在哪裡。這一頁把三者都講清楚,包括那些屬於承諾而不是保證的部分。
她的電郵連接獲准做什麼
當您把 Rumi 連接到您的 Google 帳戶時,您批准的權限是只讀的。這不是一個我們承諾會遵守的設定——它就是那份憑證本身。任何發送、刪除、加標籤或修改的請求,都會在 Google 那一端失敗,還沒到我們這邊。
只讀說的是方向,所以這裡也講廣度:這個連接涵蓋您在同意畫面上勾選的 Google 服務。郵箱和日曆是她的工具今天真正接觸到的部分,如果您只想授予這兩項,其餘的取消勾選——較窄的授權是一個受支援的選擇,不是降級。
那個授權的日曆部分同樣是讀取:當她告訴您明天有什麼,她讀的是您連接的日曆。適用於它的限制與您的郵箱相同——您批准的權限不帶寫入,所以一個行程是她可以告訴您的事,而不是她可以移動的事。
她是透過一小組指定的讀取工具接觸您的郵箱,而不是開放存取,而其中每一次呼叫都會寫進記錄。
寫入要等一個人,而資料庫強制執行這一點
任何她代您在聊天以外寫下的東西——給客戶的跟進、對一筆潛在客戶記錄的改動——都必須先由一個人批准。
這不是一條要求她遵守的內部規矩。助理自己的憑證根本沒有權限把一筆記錄移到已批准的狀態;只有人的帳戶可以。如果這條規則只寫在她的指示裡,一個不順的日子或者一封聰明的電郵就可能把她說服。它不在她的指示裡。
誰可以讀您的資料
營運這項服務的小團隊可以。我們把這一點直說,因為另一種說法——除了您以外沒有人可能看到——對於跑在我們管理的機器上的軟件並不成立,而您終究會發現。
您得到的是更窄、也更真實的東西:我們不會讀您的訊息,這個承諾是您與我們協議的一部分,而如果我們讀了,存取記錄會顯示出來。
支援存取也是一樣。如果您找我們幫忙處理某件事,我們只看修好它所需要的部分,並會告訴您我們看了什麼。
您的資料放在哪裡
Rumi 跑在我們營運的伺服器上。您的對話記錄和她為您的生意寫下的筆記都存放在那裡,也存在那些機器的備份裡。
您的郵件留在您的郵箱——她是在您問她的時候讀取,而不是把您的收件匣另存到別處。請留意這個誠實的例外:她為了回答您而讀到的部分,會進入那些機器上她的對話記錄,因此也會進入那些備份。
AI 模型收到什麼
Rumi 的理解力來自我們按合約使用的 AI 模型。她為了回答您所需要的訊息,會送到那些模型處理。
我們不在這一頁點名供應商,因為答案可能改變,而一頁過時的內容就是一頁誤導人的內容。如果您正在為一家對此有要求的企業考慮 Rumi,問我們,我們會準確告訴您今天路徑上有誰。
誰可以跟她說話
存取是白名單制。她只回應您加入的帳戶和號碼,其他人一概不理——這也是為什麼這個網站上沒有公開號碼讓您傳訊息試用。
保留和刪除您的資料
只要您在使用 Rumi,我們就保留您的資料,而您要求時我們會刪除。寫信給我們,我們會做,並會告訴您幾時完成。
備份按自己的時間表滾動淘汰,而不是即時,所以一次刪除需要一點時間才傳到每一份副本。如果那個時間長度對您重要,問我們,我們會告訴您是多久。
這件事的走向
上面所有讀起來像「我們不會」的內容,都是承諾。那個讀起來像「我們不能」的版本,是一種由客戶自行管理的部署:Rumi 跑在您自己的雲端帳戶裡,用您持有的憑證,我們沒有任何常設存取。
我們可以建立並支援那個版本。我們不能把它加裝到共用的那一套上,而它也不是您今天會用的那一套——所以它屬於這一頁上的路線圖項目,而不是一項功能。
這裡有對您生意重要、但未有答案的地方?在您註冊之前問我們,不是之後—— support@rumiai.ai
想她在您的對話裡嗎?
三個計劃由您自己挑,另外兩個由我們圍繞您的業務來設計。設定是與您一起完成,而不是丟給您。
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