आपके डेटा के साथ उसे क्या करने की इजाज़त है

जब आप Rumi को अपने Google खाते से जोड़ते हैं, तो आप जिस इजाज़त को मंज़ूरी देते हैं वह केवल पढ़ने की है। यह कोई सेटिंग नहीं जिसका पालन करने का हम वादा करते हैं — यह ख़ुद वह क्रेडेंशियल है। कुछ भी भेजने, मिटाने, लेबल लगाने या बदलने की कोशिश Google के छोर पर ही, हमारे पास पहुँचने से पहले नाकाम हो जाती है।

केवल पढ़ना दिशा के बारे में है, तो दायरे की बात भी यहीं: यह कनेक्शन उन्हीं Google सेवाओं को समेटता है जिन पर आप सहमति की स्क्रीन पर निशान लगाते हैं। मेल और कैलेंडर वही हैं जहाँ उसके औज़ार आज असल में पहुँचते हैं, और अगर आप बस ये दो देना चाहते हैं तो बाक़ी के निशान हटा दें — छोटा दायरा एक समर्थित विकल्प है, कोई कमी नहीं।

उस इजाज़त का कैलेंडर वाला हिस्सा भी पढ़ा जाता है: जब वह बताती है कि कल क्या है, तो वह आपका जोड़ा हुआ कैलेंडर पढ़ रही होती है। उस पर वही रोक लागू है जो आपके मेल पर है — आपने जिस इजाज़त को मंज़ूरी दी उसमें लिखना शामिल नहीं है, तो कोई मुलाक़ात ऐसी चीज़ है जिसके बारे में वह बता सकती है, न कि जिसे वह खिसका सकती है।

वह आपके मेलबॉक्स तक खुली पहुँच से नहीं, गिने-चुने नाम वाले पढ़ने वाले औज़ारों से पहुँचती है, और उनमें से किसी का भी हर इस्तेमाल एक लॉग में लिखा जाता है।

चैट के बाहर आपकी तरफ़ से वह जो कुछ लिखती है — किसी ग्राहक को फ़ॉलो-अप, किसी लीड रिकॉर्ड में बदलाव — उसे पहले किसी व्यक्ति की मंज़ूरी मिलनी ज़रूरी है।

यह कोई घरेलू नियम नहीं जिसका पालन करने को उससे कहा गया है। असिस्टेंट के अपने क्रेडेंशियल को किसी रिकॉर्ड को मंज़ूर हालत में ले जाने की इजाज़त ही नहीं है; यह सिर्फ़ किसी इंसानी खाते से हो सकता है। अगर नियम सिर्फ़ उसके निर्देशों में होता, तो कोई बुरा दिन या कोई चतुर ईमेल उसे बहला सकता था। वह उसके निर्देशों में नहीं है।

जो छोटी टीम इस सेवा को चलाती है, वह पढ़ सकती है। हम यह सीधा कह रहे हैं क्योंकि दूसरी बात — कि आपके सिवा कोई इसे कभी देख ही नहीं सकता — उन मशीनों पर चलने वाले सॉफ़्टवेयर के बारे में सच नहीं होती जिनका प्रबंधन हम करते हैं, और आपको यह कभी पता चल ही जाता।

इसकी जगह आपको जो मिलता है वह छोटा और असली है: हम आपके संदेश नहीं पढ़ते, यह प्रतिबद्धता हमारे साथ आपके अनुबंध का हिस्सा है, और अगर हम पढ़ते तो पहुँच के लॉग यह दिखा देते।

सहायता वाली पहुँच भी वैसे ही चलती है। अगर आप किसी चीज़ में हमसे मदद माँगते हैं, तो जो ठीक करने के लिए ज़रूरी है हम उतना देखते हैं, और आपको बताते हैं कि हमने क्या देखा।

Rumi उन सर्वरों पर चलती है जिन्हें हम चलाते हैं। आपकी बातचीत का इतिहास और आपके व्यापार के बारे में उसके रखे नोट वहीं रहते हैं, और उन मशीनों के बैकअप में भी।

आपका मेल आपके मेलबॉक्स में ही रहता है — आप कुछ पूछते हैं तब वह उसे पढ़ती है, आपके इनबॉक्स की कहीं नक़ल नहीं करती। ईमानदार अपवाद का ध्यान रखिए: आपको जवाब देने के लिए वह जो हिस्से पढ़ती है, वे उन मशीनों पर उसकी बातचीत के इतिहास में और इसलिए उन बैकअप में पहुँच जाते हैं।

Rumi की समझ उन AI मॉडलों से आती है जिन्हें हम अनुबंध के तहत इस्तेमाल करते हैं। आपको जवाब देने के लिए जिन संदेशों की उसे ज़रूरत होती है, वे प्रसंस्करण के लिए उन्हें भेजे जाते हैं।

हम इस पेज पर सेवा देने वालों के नाम नहीं लिखते, क्योंकि जवाब बदल सकता है और जो पेज पुराना पड़ जाता है वह भरमाने लगता है। अगर आप Rumi को किसी ऐसे व्यापार के लिए तौल रहे हैं जहाँ यह मायने रखता है, तो हमसे पूछिए और हम ठीक-ठीक बता देंगे कि आज रास्ते में कौन है।

पहुँच सूचीबद्ध लोगों तक है। वह उन्हीं खातों और नंबरों को जवाब देती है जिन्हें आपने जोड़ा है और बाक़ी सबको अनदेखा करती है — और इसी वजह से इस साइट पर कोई सार्वजनिक नंबर नहीं है जिस पर लिखकर आप उसे आज़मा सकें।

जब तक आप Rumi का इस्तेमाल कर रहे हैं हम आपका डेटा रखते हैं, और जब आप कहते हैं तब उसे मिटा देते हैं। हमें लिखिए और हम यह करेंगे और बता देंगे कि हो गया।

बैकअप अपने ही चक्र से हटते हैं, तुरंत नहीं, तो किसी मिटाने को हर नक़ल तक पहुँचने में थोड़ा समय लगता है। अगर वह समय आपके लिए मायने रखता है, तो पूछिए और हम बता देंगे कि वह कितना है।

ऊपर जो कुछ “हम नहीं करेंगे” की तरह पढ़ा जाता है, वह प्रतिबद्धता है। जो रूप “हम कर ही नहीं सकते” की तरह पढ़ा जाएगा, वह ग्राहक के प्रबंधन वाली तैनाती है: Rumi आपके ही क्लाउड खाते के अंदर चले, आपके रखे क्रेडेंशियल पर, जहाँ हमारे लिए कोई स्थायी पहुँच न हो।

हम वह बना और सँभाल सकते हैं। हम उसे साझा सेटअप पर पीछे से जोड़ नहीं सकते, और आज आप उस पर नहीं होंगे — तो वह इस पेज पर योजना की एक चीज़ है, फ़ीचर नहीं।